FAQ

A adesão ao MyXpendy oferece benefícios exclusivos, como gerenciamento fácil de assinaturas, cancelamento automático e acesso a descontos especiais. Você também receberá suporte prioritário e atualizações regulares para

A adesão ao MyXpendy oferece uma variedade de opções de preços adaptadas às suas necessidades. Você pode escolher entre planos mensais e anuais, com preços a partir de €7,95. Aproveite o acesso total aos nossos recursos premium sem taxas ocultas.

A assinatura MyXpendy é um serviço simples e útil que permite cancelar assinaturas online — de forma rápida e fácil.
Com apenas alguns cliques, você pode assumir o controle dos seus gastos e parar de pagar por coisas que não precisa.
Você economiza tempo, dinheiro e reduz o estresse.


O que você pode fazer com o MyXpendy?

• Tornar seus gastos mensais mais inteligentes
• Cancelar assinaturas e associações gratuitamente — em menos de 1 minuto
• Pedir nossa ajuda para economizar dinheiro todos os meses
• Acompanhar o que você está pagando
• Trocar para fornecedores melhores através do MyXpendy

A Xpendy é uma empresa fundada em 2019 que ajuda consumidores a cancelarem suas assinaturas. Nós temos uma missão: tornar o seu dia a dia mais fácil para que você possa retornar rapidamente às atividades de verdadeira importância.

O cancelamento da assinatura é feito através de uma carta padrão que o consumidor preenche com seu nome e endereço – dados como endereço e e-mail, em alguns casos o número de cliente da assinatura em questão.

Nós compreendemos que cancelar assinaturas pode ser complicado; especialmente se, por exemplo, você precisar cancelar diversas assinaturas por conta de mudança, emigração ou falecimento de algum familiar ou amigo. Para facilitar tudo para você, você pode interromper facilmente (múltiplas) assinaturas com apenas um clique do mouse. Você só precisa preencher com seu nome e endereço uma vez e então clicar nos serviços que deseja cancelar. Nada de complicações com tempos longos de espera no telefone ou conversas com representantes que tentam convencê-lo a permanecer. É muito simples!

Que pena que você tem uma reclamação sobre o nosso serviço. Nós gostaríamos de ajudá-lo a resolver o seu problema. Infelizmente, nós não podemos ser contactados por telefone, mas você pode nos enviar um e-mail. Você pode entrar em contato conosco em support@xpendy.com.

A empresa com a qual você deseja cancelar a assinatura não está listada ainda? Pedimos desculpas! Nós estamos sempre aprimorando nossos serviços, e pode ser que algumas empresas ainda não estejam listadas. Nós ficaremos felizes em receber o seu feedback. Você pode enviar um e-mail para support@xpendy.com. Nós adicionaremos o serviço ao nosso site assim que possível!

É muito importante que os nossos clientes estejam satisfeitos conosco. É por isso que nós adoramos quando vocês nos enviam uma avaliação. Mesmo que você não esteja satisfeito, nós faremos o possível para ajudá-lo. Ficou curioso(a) sobre o que os outros clientes acham da Xpendy? Você pode encontrar as avaliações na nossa página de avaliações.

Você tem perguntas, reclamações ou feedback? Nós adoramos receber mensagens de vocês. Infelizmente, nós não podemos ser contactados por telefone, mas você pode nos enviar um e-mail. Você pode enviá-lo para support@xpendy.com

A Xpendy é definitivamente uma empresa de confiança e oferece uma garantia de satisfação de 100%. Isso significa que, se a Xpendy não conseguir entregar a sua carta de cancelamento, você terá direito a um reembolso — limitado apenas ao valor pago pela carta de cancelamento.

Se tiver alguma dúvida, pode sempre entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente através do e-mail support@xpendy.com.

Nós queremos poupá-lo de todo trabalho que envolve o cancelamento de assinaturas. Assim, ao invés de cancelar as suas assinaturas por telefone, você pode fazê-lo com agilidade e facilidade com a Xpendy.

• Você clica no serviço que deseja cancelar, por exemplo, o serviço chamado Netflix.
• Em seguida, você preenche com os seus dados. A sua carta padrão será preenchida automaticamente com essas informações.
• Você escolher a data na qual deseja cancelar sua assinatura. Se você está de mudança, por exemplo, pode ser que a data seja diferente da data mais breve possível de acordo com o contrato.
• Se você deseja cancelar assim que possível, você pode escolher esta opção. A sua carta também será preenchida automaticamente com esses dados.
• Se você desejar acrescentar informações, você pode fazer isso sozinho. Isso é opcional.
• Clique em ‘Cancelar Netflix’ e você será direcionado ao procedimento de pagamento. Aqui, você também precisa fornecer a sua assinatura digital.

Se você desejar cancelar diversas assinaturas ao mesmo tempo, você pode adicionar um serviço utilizando o símbolo de mais. As cartas são as mesmas, com exceção do nome do serviço. Não podia ser mais fácil!

Quando você cancela a sua assinatura com a Xpendy, você não precisa escrever uma carta de rescisão. Nós já fizemos isso para você. Porém, nós pedimos que você preencha-a com seu endereço, nome e – em alguns casos – seu número de cliente, para incluirmos na carta.

Você deve assinar a carta de rescisão para que a carta tenha valor legal de cancelamento. As cartas também podem ser assinadas online usando-se uma assinatura digital. Na Xpendy, uma assinatura digital é criada automaticamente ao gerar sua carta de rescisão.

Para poder realizar a rescisão do seu contrato, nós precisamos de alguns de seus dados pessoais e, em alguns casos, seu número de cliente. A Xpendy também gera automaticamente uma assinatura digital ou gerar sua carta de rescisão.

Para nós, é muito importante que o seu pedido de cancelamento chegue com segurança à empresa. No entanto, como dependemos dos serviços postais, não podemos garantir 100% a entrega.

Dessa forma, você pode acompanhar o trajeto da carta em tempo real. Quando a carta for entregue, você receberá uma confirmação com a assinatura do destinatário. Esse e-mail serve como comprovante de cancelamento caso a empresa alegue não ter recebido sua solicitação e continue cobrando pelo serviço.

Pode ser que você não consiga baixar a carta de rescisão porque você não possui (a versão mais recente) o Adobe Acrobat Reader. Você pode baixar a versão mais recente dele aqui. Caso você tenha baixado essa versão e ainda esteja encontrando problemas, por favor, envie um e-mail para support@xpendy.com.

Hoje em dia, cancelar uma assinatura não é mais algo simples. Muitas empresas dificultam esse processo propositalmente, criando barreiras que fazem com que muitos consumidores desistam no meio do caminho. ‘


Frequentemente, após uma longa espera ao telefone, você acaba sendo atendido por um representante de vendas que faz várias perguntas e tenta convencê-lo a continuar com o serviço por mais algum tempo. Além de ser um processo cansativo, em alguns casos a abordagem é tão persuasiva que 9 em cada 10 clientes acabam decidindo não cancelar.

Seja qual for a assinatura ou contrato que você deseja cancelar, a Xpendy facilita essa parte! Você escolhe o prestador, preenche com suas informações, e nós garantimos que a carta de rescisão seja preparada e enviada. Nós enviamos a carta através de envio registrado. Assim, você fica tranquilo(a) e pode acompanhar a carta com o código Track and Trace.

A princípio, você pode cancelar a sua assinatura quando quiser. Porém, você precisa dar um aviso prévio. O aviso prévio pode variar de empresa para empresa. Durante o período do aviso prévio, os pagamentos devem ser realizados normalmente.

A maioria das empresas exigem o período prévio de um mês. Porém, também existem empresas, como instituições de caridade, que não exigem aviso prévio. Você não precisa fazer essa pesquisa. Nós já fizemos isso por você! Para cada empresa, nós explicamos na página de rescisão qual é o aviso prévio. Portanto, você não precisa se preocupar com isso.

Em alguns casos, o número de cliente é necessário para concluir o cancelamento. O seu número de cliente geralmente pode ser encontrado em uma nota fiscal ou em um ambiente de conta online.

Nem sempre é necessário reinventar a roda. Para facilitar o cancelamento de assinaturas para você, nós preparamos uma carta padrão que você pode utilizar para qualquer empresa. Você só precisa preenchê-la com os seus próprios dados, a data que deseja rescindir sua assinatura e o número de cliente se você desejar. Você pode baixar a carta padrão, preenchê-la, imprimi-la e enviá-la por conta própria, mas você também pode optar por nos deixar fazer tudo isso. Você economiza outra viagem ao posto de correio!

Sim, nós oferecemos um modelo de carta para cancelar sua assinatura em inglês. Além disso, nós temos modelos de carta para a Holanda, Bélgica, França, Alemanha, Áustria, Polônia, Turquia, Suécia, Finlândia, Noruega, Dinamarca, Austrália, Reino Unido, Estados Unidos da América, Irlanda, Portugal e Suíça.

Com certeza é possível cancelar suas assinaturas via carta. É muito mais rápido do que pelo telefone, e para muitas pessoas também é melhor, porque você não precisa correr o risco de ser persuadido a manter seu contrato. Você pode escrever uma carta e enviá-la por conta própria, mas na Xpendy nós podemos cuidar disso para você. Nós só precisamos do seu endereço e data de rescisão. Nós cuidamos do resto! Nós nos certificamos de que sua carta de rescisão seja enviada por carta registrada, então você pode rastrear sua carta, além de obter um seguro de até €50.00. Uma vantagem adicional: você pode cancelar várias assinaturas ao mesmo tempo!

Depois de completar seu cancelamento e pagamento, nós trabalhamos para você nos bastidores. Nós imprimimos sua carta, aprontamos-na e enviamos para a empresa em questão por carta registrada. Assim que a carta for postada, nós enviaremos uma confirmação por e-mail. Neste e-mail, você encontrará a data e horário exatos de quando a carta foi enviada, incluindo um código Track and Trace. O código Track and Trace possibilita o rastreamento da carta de rescisão. Assim que a carta for entregue, você receberá uma confirmação de entrega incluindo a assinatura da pessoa que aceitou a carta.

A Xpendy mantém você informado sobre o cancelamento de sua assinatura. Você recebe confirmação de envio com o código Track and Trace, assim que a sua carta é enviada, e um recibo contendo a assinatura do destinatário. Assim, você sabe se a sua rescisão chegou corretamente. O cancelamento efetivo no sistema depende da empresa em si, e, infelizmente, nós não temos nenhum poder sobre isso. Se um evento improvável acontecer e a rescisão da assinatura não for recebida corretamente, é melhor entrar em contato diretamente com a empresa com a qual você te um contrato para tratar disso. A princípio, não há consequências negativas quanto a isso: você tem prova de envio e o recibo da carta enviada anteriormente.

Que ótimo saber que você vai se mudar! Desejamos boa sorte nessa nova fase. Para facilitar a sua vida e economizar tempo, nós cuidamos do cancelamento das suas assinaturas de forma rápida e prática. Só precisamos do seu endereço, e-mail e, se necessário, do seu número de cliente. O resto, nós resolvemos por você — assim, você pode voltar a focar na mudança com tranquilidade!

A princípio, você pode levar todas as suas assinaturas com você ao seu novo endereço. O importante aqui é a alteração de endereço. Caso você deseje interromper várias assinaturas, nós podemos fazer isso para você sem qualquer dificuldade!

Se você pode trocar de provedor vai depender do contrato com o qual você concordou com o seu prestador de serviço atual. Verifique isso com cuidado antes de seguir em frente porque, em alguns casos, você precisará pagar uma taxa de cancelamento quando você realiza a troca, o que nem sempre é vantajoso. Quando você trocar, você não pode deixar sua velha assinatura ativa. Você precisa realizar um novo contrato. Então, é necessário cancelar o antigo. Nós podemos ajudá-lo com isso. Só precisamos do seu endereço, e-mail e, possivelmente, um número de cliente. E você pode deixar que nós trataremos disso para você!

Quando você emigra, existem muitas coisas que precisam ser feitas. Além disso, muitas dessas coisas pode ser que você nem imagine. Para poder apoiá-lo em sua área de contratos e aliviar a sua situação, nós podemos realizar os cancelamentos para você. Nós só precisamos do seu endereço, e-mail, e, quando necessário, o seu número de cliente, e nós cuidamos do resto. Nós nos certificamos de que as cartas de rescisão sejam enviadas por carta registrada para as empresas com quem você tem um contrato. Assim, você pode se concentrar no que é importante de verdade para você!

Nós sentimos muito pela sua perda e desejamos muita força neste período delicado. Nós podemos apenas imaginas que cancelar contratos é a última coisa em seu pensamento agora. Nós gostaríamos de ajudá-lo para que você não precise tratar disso sozinho. Nós só precisamos do seu endereço e algum endereço de e-mail ou número de cliente. Nós cuidaremos do resto para você.

É claro que sim. Qualquer motivo que você tenha para cancelar uma assinatura é um bom motivo. Você pode cancelar a sua assinatura por conta própria, mas nós também podemos fazer isso para você. Nós só precisamos do seu endereço, e-mail e possivelmente um número de cliente. Nós realizaremos o cancelamento da sua assinatura.

É possível manter seu número de telefone se você trocar de uma operadora para outra. Contudo, você precisa fazer essa solicitação antes da mudança. Você pode fazer essa solicitação com a sua operadora. A maior parte das operadoras possuem um serviço online para isso.

As condições dependem muito do tipo de assinatura e da organização com a qual você possui contrato. Por exemplo, uma empresa não exige aviso prévio, e outra empresa exige aviso prévio de dois meses. Nós achamos importante que você esteja bem informado. Então, caso você tenha qualquer dúvida sobre as condições de uma assinatura específica, nós recomendamos que você leia as condições da empresa em questão.

Para maiores informações sobre a Xpendy, por favor, leia nossos termos e condições. Por favor, fique à vontade para entrar em contato caso tenha qualquer dúvida. Você pode entrar em contato conosco em support@xpendy.com.

As condições dependem muito do tipo de assinatura e da organização com a qual você possui contrato. Por exemplo, uma empresa não exige aviso prévio, e outra exige aviso prévio de dois meses. Nós achamos importante que você esteja bem informado. Então, caso você tenha qualquer dúvida sobre as condições de uma assinatura específica, nós recomendamos que você leia as condições da empresa em questão.

O cancelamento por carta tem validade legal. No entanto, é essencial que você possa comprovar que o prestador de serviço recebeu a solicitação.


Para garantir essa segurança, enviamos um e-mail de confirmação com a data e hora exatas do envio, além de um código de rastreamento (Track and Trace). Assim que a carta for entregue, você também receberá um comprovante com a assinatura de quem a recebeu.


Esses e-mails servem como prova do cancelamento e podem ser utilizados, se necessário, em casos de contestação.

Hoje em dia, uma assinatura eletrônica possui os mesmos efeitos legais que uma assinatura a mão. Isso significa que os contratos e acordos eletrônicos são legalmente factíveis. Quando você conclui o cancelamento de algum contrato pela Xpendy, uma assinatura digital é gerada automaticamente. A assinatura possui valor legal.

Certamente, isso é possível. A princípio, você pode cancelar seus contratos quando desejar. Porém, talvez você tenha realizado uma assinatura por um ano ou vários anos e tenha recebido um desconto especial, por exemplo. Se você cancelar sua assinatura antes do prazo, muitas vezes você terá de pagar uma multa de cancelamento à empresa com a qual você possui um contrato. Você preciso levar isso em conta. Você também precisa considerar que em muitos casos aplica-se um aviso prévio. Ele geralmente não é maior que três meses – na maioria dos casos, é de um mês. Nós também esclarecemos isso nas seções específicas de cancelamento.

A solicitação de uma assinatura funciona basicamente da mesma forma que a aquisição de um produto. Se você comprar um produto em uma loja, você tem 14 dias para cancelá-lo. Isso também se aplica a assinaturas. Você pode cancelar a sua assinatura dentro de 14 dias sem custo algum. Quaisquer custos incorridos serão reembolsados a você. Nós aconselhamos que você faça isso diretamente com o prestador do serviço.

É claro, você também pode cancelar uma assinatura ativa por um período indefinido. Aqui é necessário considerar um aviso prévio, que varia de prestador para prestador. Essa informação também é esclarecida nas seções de cancelamento específicas.

Certamente. A princípio, você pode cancelar seus contratos quando desejar. O que é preciso considerar, porém, é uma possível multa de cancelamento. É possível que você tenha feito um contrato por vários anos e, por isso, obteve um desconto mensal. Se você encerrar seu contrato antes da conclusão desse período – e trocar por um concorrente – o prestador em geral cobrará uma multa de cancelamento.

Nos termos da legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), os consumidores têm direito a rescindir um contrato celebrado à distância — seja pela internet, telefone ou fora do estabelecimento comercial — no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
Esse direito aplica-se tanto à celebração de um contrato como à anulação de um pedido de cancelamento.


Caso pretenda exercer esse direito, pedimos que entre em contacto connosco o mais rapidamente possível através do e-mail support@xpendy.com. Se a sua carta de rescisão ainda não tiver sido enviada, podemos cancelá-la de imediato e proceder ao reembolso do valor correspondente. No entanto, se a carta já tiver sido enviada, recomendamos que contacte diretamente a empresa com a qual celebrou o contrato.

Atenção: indique sempre o endereço de e-mail utilizado no momento da solicitação, para que possamos localizar os seus dados de forma rápida e prestar um atendimento mais eficaz.

Atualmente, a Xpendy aceita pagamentos por débito direto em conta. Para isso, você só precisa informar o seu IBAN uma única vez no momento da contratação.

O valor para cancelar a(s) sua(s) assinatura(s) é de €29,95, IVA incluso. Esse é o preço para um cancelamento.

A Xpendy não oferece cancelamento das assinaturas gratuitamente. Porém, você pode baixar nossa carta modelo e enviá-la por conta própria. Contudo, você deverá arcar com as despesas de envio, tempo e energia.

O reembolso depende muito da empresa e do tipo de assinatura que você deseja cancelar. Nós não ousamos aconselhá-lo com isso. Se você deseja uma resposta para essa pergunta, nós recomendamos o contato com a própria empresa diretamente.

O download da carta modelo é gratuito. Você pode utilizar esta carta e editá-la.